Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh về tăng cường cải cách hành chính (CCHC) và chuyển đổi số trong các cơ quan nhà nước, thời gian qua, Sở Xây dựng đã tập trung triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), cải thiện chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp.
Đẩy mạnh số hóa, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính
Sở Xây dựng tiếp tục duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn ở mức cao; đồng thời đẩy mạnh việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử. Hầu hết các TTHC thuộc thẩm quyền đã được chuẩn hóa, công khai đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc ứng dụng chữ ký số, số hóa hồ sơ, luân chuyển văn bản trên phần mềm quản lý điều hành được thực hiện thống nhất, tạo thuận lợi cho cá nhân và tổ chức khi thực hiện các thủ tục liên quan đến lĩnh vực xây dựng, giao thông.
Nâng cao trách nhiệm, kỷ luật – kỷ cương hành chính
Sở thường xuyên quán triệt, yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức phát huy tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân; thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương trong giải quyết công việc. Các cuộc kiểm tra nội bộ về CCHC được tổ chức định kỳ và đột xuất nhằm kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong quá trình thực thi công vụ.
Triển khai các nhiệm vụ Đề án 06 và chuyển đổi số
Bám sát yêu cầu của Ban Chỉ đạo chuyển đổi số tỉnh, Sở Xây dựng đã triển khai nhiều nhiệm vụ theo Đề án 06 của Chính phủ: tái cấu trúc quy trình TTHC; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ quan liên quan; xây dựng các mô hình, dịch vụ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Việc hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng VNeID và đồng bộ dữ liệu dân cư tiếp tục được đẩy mạnh.
Cải thiện chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng làm thước đo
Sở Xây dựng xác định sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là tiêu chí quan trọng trong đánh giá kết quả CCHC. Nhiều hoạt động hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến, hỗ trợ doanh nghiệp được triển khai; đồng thời ghi nhận, xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của tổ chức và cá nhân.
Tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quả trong thời gian tới
Trong thời gian tới, Sở Xây dựng tiếp tục hoàn thiện quy trình nội bộ; tăng cường số hóa hồ sơ, dữ liệu chuyên ngành; triển khai đầy đủ các nhiệm vụ CCHC theo kế hoạch của UBND tỉnh; đẩy mạnh chuyển đổi số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Sở quyết tâm thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, góp phần nâng cao Chỉ số cải cách hành chính của tỉnh và xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, công khai, minh bạch.
Văn phòng Sở Xây dựng
